แบบสำรวจความพึงพอใจในการให้บริการ

1. ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน และมีความชัดเจน

2. ความรวดเร็วในการให้บริการ ระยะเวลาเหมาะสม

3. ให้บริการตามลำดับก่อน–หลัง ด้วยความเสมอภาคและเป็นธรรม

4. มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย (ณ สำนักงาน โทรศัพท์ ออนไลน์)

5. มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลและขั้นตอนการรับบริการชัดเจน เข้าถึงง่าย

6. ช่องทางรับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียนสะดวก

7. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายเหมาะสม

8. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถ ให้คำแนะนำได้ถูกต้อง

9. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต ไม่เรียกรับสิ่งตอบแทน

10. สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ มีป้ายบอกจุดบริการชัดเจน

11. มีที่นั่งรอรับบริการ ที่จอดรถ และห้องน้ำเพียงพอ

12. แบบฟอร์ม เอกสาร และอุปกรณ์ที่ใช้ในการให้บริการมีความพร้อม

13. ได้รับบริการตรงตามความต้องการ

14. ได้รับบริการที่ถูกต้อง ครบถ้วน

15. ความพึงพอใจโดยรวมต่อการให้บริการ